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    Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d`études en MC. le bac Pro a pour premier objectif l`insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l`examen, une poursuite d`études est envisager en BTS, le plus souvent en alternance. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l`interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il pourrait also occuper des postes d`agent multiservices d`accueil dans les hôpitaux ou être agent d`accueil ou agent d`escale dans les transports. Il a also des compétences commerciales. Ce bac pro forme des chargés de l`accueil exerçant dans toutes les organisations réceptifs de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l`accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l`accueil. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d`accueil, de Standarte, de Téléconseiller. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur may also le préparer en 2 ans sous certaines conditions. Ce bac Pro se prépare en trois ans après la classe de troisième..

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